围绕考研老师IP,负责多平台运营,覆盖内容策划、活动运营、直播支持和产品营销协同,推动账号传播效果、用户增长及产品曝光与转化支持。
围绕付费课程用户的学习服务与复购转化,通过社群运营、SOP优化和直播复购支持,提升用户学习体验和完课率。同时负责约400名用户的社群陪伴与互动维护。
负责抖音账号的内容创作与运营,确立"人物故事+美食"的差异化内容定位,并主导"苹果妹冰粉"等爆款内容从策划到发布的全流程。账号三个月内从冷启动涨至30万+粉丝,并实现商业变现。
参与微信、微博、Instagram、Facebook多平台差异化运营策略制定,并主导内容调整,推动微信公众号阅读量提升及Facebook互动率增长20%。参与策划"珠澳大湾区儿童创意大赛"活动策划,一周内公众号增粉4000+。
账号处于冷启动阶段,抖音美食赛道竞争激烈,纯美食内容同质化严重,需要快速找到差异化方向并验证。
从社群和评论区反馈中发现,很多考研学生在长难句学习阶段缺乏持续动力,容易中途放弃。
考研结束是高热话题节点,但窗口期极短,内容方向和形式需要在讨论爆发前迅速判断并执行。
付费课程社群存在服务节奏不清晰、问题反馈分散、学习动力下降等问题,影响学习体验和完课率。
用户运营的核心不只是陪伴和答疑,而是把模糊问题拆解成可观察、可优化、可复制的流程。
开学季视频数据表现亮眼,播放量与互动率均高于日常,判断此时用户注意力集中,是切入产品转化的窗口期。
从薏米传媒的爆款内容打造,到知乎的用户服务流程优化,再到启航教育的多平台IP运营,我经历了从内容创作→多平台运营→用户服务→转化承接的完整能力演进。
"我不只想做流量,我想让流量真正连接到业务结果。"
我最擅长的,是从数据和用户反馈中提炼规律、搭建可复用的内容体系;同时对用户情绪节点有较强的判断力,能快速响应并放大传播效果。
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